En Preloved Phones, todos nuestros teléfonos de segunda mano incluyen una garantía de 12 meses desde la fecha de compra, en cumplimiento con la legislación española de protección al consumidor.
¿Qué cubre la garantía?
Nuestra garantía cubre cualquier fallo de hardware o software que no derive de un uso incorrecto, así como problemas relacionados con la batería, incluyendo casos en los que su rendimiento se degrade de forma anormal durante el periodo de garantía.
En concreto, la garantía cubre:
- Errores del sistema operativo o mal funcionamiento del software (no causado por instalaciones o modificaciones del usuario).
- Fallos en la placa base, conectores, altavoces, micrófono, sensores, cámara o botones.
- Pantallas que dejan de responder o presentan defectos funcionales.
- Problemas de batería no relacionados con el desgaste natural por uso razonable.
Todas las reparaciones se realizan en nuestro propio centro técnico.
¿Qué no cubre la garantía?
- Daños por caídas, golpes, presión excesiva o manipulación indebida.
- Daños provocados por contacto con líquidos o humedad.
- Deterioro estético (arañazos, rozaduras, marcas o decoloración).
- Daños causados por modificaciones, desbloqueos, root o instalaciones de software no oficial.
- Robo o pérdida del dispositivo.
¿Cómo tramitar una reparación?
- Contacta con nosotros a través de WhatsApp al 633 428 152.
- Por favor, envíanos una foto o copia de tu factura de compra junto con una breve descripción del problema.
- Te indicaremos cómo enviarnos el dispositivo. Nosotros cubrimos los costes de envío y reparación si el fallo está cubierto por la garantía.
- Nuestro equipo técnico realizará una revisión completa y te informaremos del estado de la reparación.
Condiciones generales
- La garantía es válida exclusivamente en territorio español.
- Será imprescindible conservar la factura de compra para poder ejercer el derecho a garantía.
- La garantía se aplica únicamente al comprador original y no es transferible.
- El periodo de garantía no se reinicia tras una reparación, sino que se mantiene desde la fecha de compra original.
